Cuando hablamos de la recepción, hablamos de la primera imagen de una empresa, siendo el primer contacto con el exterior. Tanta es la importancia que le damos a la recepción que por ella pasan los usuarios de las instalaciones, los clientes, las visitas, los proveedores, lo que mueve a diario a una empresa.
A nivel personal, seleccionamos cuidadosamente a las personas encargadas de la atención telefónica y al trato con las personas. Una mala impresión causa rechazo por parte del interlocutor provocando una brecha difícil de cerrar. Si la impresión es buena, la de una persona amable, educada y cualificada, el interlocutor encara desde otra perspectiva la conversación y asocia la imagen de la empresa a la persona que le ha atendido. Nuestro personal está seleccionado atendiendo a distintos criterios de formación basados en la empatía, amabilidad, saber estar, buena presencia, conocimientos inherentes al trabajo a realizar…
